Materi ini membahas mengenai Continuous Improvement & Town Management. Continuous improvement adalah suatu pendekatan yang menekankan pada upaya berkelanjutan untuk meningkatkan proses, produk, atau layanan suatu organisasi. Town management, atau manajemen perkotaan, mengacu pada pengelolaan sumber daya dan layanan di dalam suatu kota atau daerah perkotaan.